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中国人力资源外包服务市场将迎来"爆发期"

湖北中新人力资源开发有限公司网站 http://www.zonsin.cn/作者:新华网上海频道

  新华网上海4月16日电(记者高少华)人力资源外包服务企业易才集团15日在上海宣布,公司于近日成功入选由国际外包专业协会(IAOP)评选的2010年度“全球外包企业100强”;与同时入围的IBM、Infosys、Wipro、Genpact、Accenture等国际知名外包企业相比,易才集团是入围的唯一中国人力资源企业。易才集团总裁李浩在接受记者专访时表示,随着经济回暖,中国人力资源外包服务市场将继续保持增长势头,产业真正的“爆发期”即将到来。

  李浩认为,中国人力资源外包产业将迎来爆发期的理由主要有两项:一是经济保持高速发展,企业对人力资源外包服务的需求相应增长;二是人力资源外包理念和所创造价值正获得越来越多企业认可。正是受这两大驱动力影响,人力资源外包市场前景向好。在李浩看来,目前中国服务外包产业发展迅猛,而人力资源外包是整个服务外包领域最为基础也最为重要的一部分。中国企业正处于高速发展期,人力资源管理也是支持企业发展的重要因素。

 

  企业营收数据同样显示国内人力资源外包产业的高速增长。易才集团成立于2003年,目前在全国200多个城市建立了服务网络,服务人数超过25万人。公司2009年营收增长在30%左右。李浩预计,随着金融危机后经济的好转,今年营收增长将达50%。

  为完善国内人力资源外包行业统一服务标准,易才集团15日还对外发布了客户服务满意度管理系统——“易才客户满意度曲线”,李浩强调,“易才客户满意度管理曲线”作为目前首个针对人力资源外包行业客户服务质量管控的理论体系,希望能够推动中国人力资源外包行业向服务标准化、统一化、透明化方向发展。

  上海市人才服务行业协会秘书长朱庆阳表示,人力资源外包目前已被列为上海市重点发展产业,2009年产业规模已突破506亿元。人力资源外包服务未来将向世界化、国际化趋势发展,预计市场将走向品牌竞争,而这也要求人力资源外包必须具有产品支持、技术支持、管理工具支持以及人力资源顾问的支持。

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